1992年4月的洛杉矶, 种族气氛非常浓烈。当时有一个曾经引起市民震惊全美的大骚乱的案件：4个白人警官殴打黑人而被判无罪。本片正是讲述宣判前几天警署里面发生的事情。 洛杉矶警局精锐的特别调查小队接受了

有「樂齡天堂」之稱的棕櫚泉大飯店，人們在那裡享受無憂無慮的退休生活。對住在那裡的旅客來說，天天都像在過聖誕節，這都要感謝擁有謎樣過去的飯店經理杜克（摩根費里曼飾演）。杜克可說是棕櫚泉大飯店的核心人物，